Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chathelpaly (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему сайту или пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия в полном объёме.

Если вы не согласны с каким-либо положением настоящих Условий, вам следует воздержаться от использования нашего сайта и услуг.

2. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

• Наименование: Chathelpaly
• Адрес: Rue Neuve - Nieuwstraat 19, 1000 Brussels, Belgium
• Телефон: +32 2 614 38 27
• Электронная почта: marketing@chathelpaly.ink

3. Услуги

Компания Chathelpaly предоставляет услуги по проектированию, изготовлению, доставке и установке мебели для жилых и коммерческих помещений. Полный перечень услуг описан на соответствующих страницах нашего веб-сайта.

Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг с предварительным уведомлением клиентов.

4. Заказы и бронирование

Оформляя заказ через наш веб-сайт или иным способом, вы заключаете с нами договор на предоставление указанных услуг или поставку товаров.

• Все заказы подлежат подтверждению с нашей стороны.
• Мы оставляем за собой право отклонить любой заказ по обоснованным причинам.
• Подтверждение заказа направляется на указанный вами адрес электронной почты.
• Сроки выполнения заказа являются ориентировочными и не считаются существенными условиями договора.

5. Цены

Все цены указаны в евро и включают НДС, если не указано иное. Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако цена, действующая на момент оформления заказа, остаётся неизменной для данного заказа.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма заказа и места доставки и сообщается до подтверждения заказа.

6. Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковский перевод
• Оплата кредитной или дебетовой картой
• Наличными при доставке (по предварительной договорённости)

Оплата должна быть произведена в полном объёме до начала выполнения заказа, если не согласованы иные условия. В случае просрочки платежа мы вправе начислять проценты в размере, предусмотренном действующим законодательством.

7. Отмена и возврат

Вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 календарных дней с момента его подтверждения, при условии что производство ещё не начато.

• Для изделий, изготовленных по индивидуальному проекту, право на отказ не применяется после начала производства.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента подтверждения отмены.
• Товары стандартного ассортимента могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

8. Ответственность

Компания несёт ответственность за ущерб, причинённый в результате нашей халатности или умышленных действий, в пределах, предусмотренных действующим законодательством.

Мы не несём ответственности за:

• Косвенные убытки или упущенную выгоду.
• Ущерб, вызванный неправильной эксплуатацией или несоблюдением инструкций по уходу за мебелью.
• Перебои в работе веб-сайта по техническим причинам, находящимся вне нашего контроля.

Гарантийный срок на мебель составляет 2 года с момента доставки, если иное не указано в договоре.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на нашем веб-сайте, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью компании Chathelpaly и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без нашего предварительного письменного согласия запрещено.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, подлежат рассмотрению в судах Брюсселя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11. Разрешение споров

В случае возникновения спора мы рекомендуем сначала обратиться к нам напрямую по адресу электронной почты marketing@chathelpaly.ink или по телефону +32 2 614 38 27 для достижения внесудебного урегулирования.

Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, вы вправе:

• Обратиться в службу медиации при Федеральной публичной службе экономики Бельгии.
• Воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR).
• Подать иск в компетентный суд в соответствии с разделом 10 настоящих Условий.